失物招领

客户咨询: 自 2021 年 3 月 1 日星期一起,我们的失物招领政策将发生变化。下面列出了重要的变化:

2021 年 3 月 1 日起, 上午 9 点至下午 5 点之间在 6505 Belcrest Rd Hyattsville 亲自接机并提供适当的身份证明。根据 CDC 对公共安全的建议,访问我们的办公室时需要佩戴口罩/面罩。请遵守社交距离标志。

  • L&F 流程仅适用于钱包和电子设备。
  • 选择通过邮件退回商品的客户必须承担邮寄费用。

报告丢失的物品

有两种方法可以报告 Metrorail 或 Metrobus 系统内丢失的物品:

在线的

对于在 Metrorail 或 Metrobus 系统内丢失的物品,我们的 在线失物招领表格 is the easiest and most efficient way to report lost items. Once you submit information on the lost item online, it will be entered into our tracking system for processing and accessible to Lost & Found personnel. Within 30 minutes, you will receive a confirmation email with a case number. To ensure that you receive a reply, please add the address "[email protected]" to the "white list" of any spam filter that may be running on your home computer or office email system. If you reply to the confirmation email with the additional lost item information, it will automatically route to the appropriate person/department handling your report. Please note, if your item is found, it may take up to five business days to reach our Lost & Found department.

电话

您也可以通过电话报告丢失的物品。您可以在以下时间拨打 202-962-1195 联系我们的失物招领处:周一至周五上午 9 点至下午 5 点,不包括 联邦假期.客户bet9娱乐网平台代表将记录您的信息并为您提供案例编号。请在所有有关您丢失物品的通讯中参考您的案件编号。失物招领客户bet9娱乐网平台代表将在系统中搜索匹配的物品。如果找到匹配项,我们将通过电子邮件或电话与您联系以验证您的项目。

电话支持

Metro Lost & Found 工作人员可在周一至周五上午 9 点至下午 5 点之间拨打电话 202-962-1195 为您提供帮助。失物招领处在周末和  联邦假期.

Metro 会尽一切努力在 30 天内将丢失的物品归还给其合法所有者。反复访问、致电或发送电子邮件至我们的失物招领处无助于更有效地开展工作。如需更多信息,请参阅  FAQ.

无人认领的物品被销毁、处理、捐赠给慈善机构或拍卖。